お葬式・葬儀-平安会館-平安閣グループ

客様の声

平安会館・文十鳳凰殿をご利用いただいたお客様から寄せられたお声の一部をご紹介させていただきます。
お客様の貴重なご意見を大切に…。お客様の安心とご満足の向上に努めてまいります。

生前の姿が頭に浮かびます。

喪主のお礼の言葉が会葬者につたわり故人様の生前が頭に浮かびます。

87歳 男性

平安会館ソサイエ 岡崎大平斎場

2016年03月 担当:館長

担当者より

故人様を思い出して頂けるような、心に残るご葬儀を今後も執り行わせて頂きます。

ありがとうございます。

誠に親切なご案内を頂き助かりました。

待ち時間中 ドリンク販売機が見当たらず不自由しました。

式後、帰り道の説明をして頂きましたが 誠に親切なご案内を頂き助かりました。

文十鳳凰殿 西尾一色斎場

2016年03月 担当:館長

担当者より

ドリンクの件はご案内不足があり申し訳ございません。
一色斎場は無料で飲めるドリンクサーバの設置がございます。
しっかりご案内をさせて頂きます。

説明の件はお褒め頂き大変嬉しく思っております。
有りがとうございます。

あげたてのてんぷらなど、びっくり

設備の面で、兄弟が遠くからでしたがなに一つ心配することがなく終了しました。初めてのことです。
食事についてもあげたてのてんぷらなど、びっくり、とても良かったです。
ありがとうございます。お世話になりました。

文十鳳凰殿 西尾一色斎場

2016年02月 担当:館長

担当者より

当社では会館で「あげたてのてんぷら」など その場で調理し あたたかい料理はあたたかい状態で、つめたい料理はつめたい状態でお出ししております。

お料理よろこんでいただき大変嬉しく思います。

スライドがすばらしかった。

清め塩がほしかった。
スライドが素晴らしかった。

43歳 男性

平安会館 新華苑 岡崎六ツ美斎場

2016年02月 担当:館長

担当者より

ご案内不足申し訳ありません。
スライドの件、お褒め頂き大変ありがとうございます。

美しく整っていたと思います

祭壇や焼香位置など美しく整っていたと思います。

45歳 女性

文十鳳凰殿 西尾中央斎場

2016年02月 担当:館長

担当者より

ありがとうございます。

生前の母の日常生活を会葬者の皆様に・・

生前の母の日常生活を会葬者の皆様に伝える事ができたのが嬉しかった。

平安会館ソサイエ 岡崎大平斎場

2016年02月 担当:館長

担当者より

葬儀の中の演出で、今まで故人様がどのような生き方を送ってこられたのか、どう、会葬者の皆様に接してこられたのか、など見て頂くスライドショーなど葬儀の中で行っております。

大変厳かで良いご葬儀でした。

ありがとうございます。

小さな子供を連れているのでトイレにオムツ替え台があって助かりました。

小さな子供を連れているのでトイレにオムツ替え台があって助かりました。

お気づきの点
初めて通夜にいったのですが受付に案内もなく、母と行ったのでまだ聞けたから良かったけど、1人で行ったら困るので、まず受付へ案内してほしかったです。

文十鳳凰殿 西尾中央斎場

2016年02月 担当:館長

担当者より

貴重なご意見ありがとうございます。

後誘導方法等、再度徹底してより一層気づかいをさせていただきます。

有りがとうございます。

故人様も満足していますよ。

和室 床面の高さ等、色々気使う心がありました。

壁面の絵もとても良かった。

故人さまも満足していますよ。

文十鳳凰殿 西尾一色斎場

2016年01月 担当:館長

担当者より

お褒め頂き光栄です。
より一層、心に残る、絆を結ぶご葬儀をご提供させていただきます。

清潔感がある斎場

清潔感のある斎場

お気づきの点
葬儀開始時刻になっても列席者が全体騒がしく司会の声も小さく
親族がやや困った顔をしていました。
司会者ではなくても良いが係りの者でも「お静かにお願いします」の一声が
あったほうが良い
他家の葬儀でも同様

文十鳳凰殿 西尾中央斎場

2015年12月 担当:館長

担当者より

大変貴重なご意見ありがとうございます。

葬儀時のご案内の方法等、スタッフ間で共有しまして今後のご葬儀に
反映させて頂きます。

若い男性が上手に案内や指示をしていた。

会場スタッフの若い男性が上手に案内や指示をしていた。

会場の温度調整をして欲しい(時間帯によって寒くなった。)

文十鳳凰殿 碧南斎場

2015年12月 担当:館長

担当者より

温度調整の件、ご不便おかけして申し訳ありませんでした。

より一層気遣いさせて頂きます。

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